Adobe Creative Cloudにサインインしてもすぐにサインアウトしてしまう


Adobe Lightroomが5.3から5.4にアップデートがあったので、しばらく起動していなかったAdobe Creative Cloudを立ち上げてみました。Adobeに登録したメールアドレスとパスワードでサインインするのですが、正しいパスワードを入れてもすぐにサインアウトされてしまいます。(ちなみに間違ったパスワードを入れると、パスワードが違いますという別のメッセージがでました。)

環境はWindows 8.1 Updateです。原因はわかりませんが、解決方法は、以下の通りです。

  1. Adobe関連のソフトを一旦終了させます
    Creative Cloud はもちろんPhotoshop等も終了します。
  2. userフォルダ下の\AppData\Local\Adobe\にあるOOBEフォルダを削除します。
  3. 再度Creative Cloudを起動し、Adobe IDとパスワードを入力します。

これで、サインインできました。直後より「Creative Cloudのアップデートがあります」と表示され、Creative Cloudそのものがアップデートされました。その後、目的のLightroomも更新できました。ローカルのCreative Cloudが古すぎたのかもしれません。

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