TeamViewer にはいくつかのパッケージがありますが、このQuickSupportはEXEファイル1個で非常にシンプルです。フルバージョンではアカウントの登録をしないと使えませんが、QuickSupportは、この1個のファイルを起動すればすぐに使えます。常駐の有無などの設定もいらないので、必要なときに起動してもらえばリモートコントロールできます。起動すると表示されるパートナーIDとパスワードを、チャットや電話で教えてもらうだけです。
このファイルをわかりやすい場所（デスクトップなど）に置いて、いざというときに起動してもらいます。

リモートコントロールされている方からみると、マウスを見失ったり、どこでクリックしているのかわからないことも多いので、操作の説明をするときには、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「デバイスとプリンター」→「マウス」から、「ポインターオプション」のタブの「Ctrlキーを押すとポインターの位置を表示する」をオンにし、適宜ポインターの位置を明示すると説明しやすくなります。

インストールも簡単でポートを開けたり、IPアドレスを指定したりといったことは必要ありません。ただし、ユーザー登録は必須です。IDで TeamViewer のサーバーがオンライン、オフラインを管理しているようです。

こんな風に、右側にメッセンジャー系のソフトのようにPCが一覧で表示されているので、ここから簡単に接続することができます。

操作される側のPCの設定がわかりやすく単純なため、外出先からデスクトップをコントロールするといった作業に向いていると思います。MSNメッセンジャーなどにも同様の機能がありますが、操作されるPCで承認ボタンを押すなどの処理が必要なので、無人でコントロールするという用途には向きません。（だれかが、操作されるPCの前にいないといけません。PCのサポートなどにはよいかとも思います。）

また、対応OSの多彩さも魅力です。Windows、Macはもちろん、Linuxやなんと、スマートフォン（Android、iPhone、iPad等）にも対応しています。おまけに、個人利用であれば、フリーです。

外出先から、iPhoneでデスクトップPCの中から必要なデータをDropBoxのフォルダにコピー。それを別のPCから開く・・・といった３年前なら夢のような、10年前なら想像もできないことが可能です。

利便性と機密性は相反することが多いので、くれぐれもセキュリティにはご注意ください。