Symantec Endpoint Protectionのインストール失敗

Tomo — Tue, 14 May 2013 19:36:29 +0000

Symantec Endpoint Protectionを12.1.1から12.1.2にアップデートする際に「インストールを完了する前に中断されました」と出て失敗しました。インストールの最後にrolling back the installなどと表示されました。

12.1.1もインストールできないようになったので様々試行錯誤して解決したのでメモです。

環境はWindows 7 64bit、Endpoint Protectionも64bit版です。

いろいろ調べていると、インストール時のテンポラリーファイルを消した方がよいということと、Live Updateを実行するということで解決できそうだったので、以下の手順でインストールを完了させました。

コアファイルのみインストール
カスタムインストールを選んでコアファイル以外をインストールしないようにします。
適宜再起動をします。
Live Updateを実行
いくつかのファイルがアップデートされる可能性があります。
マイコンピュータでシステムの入ったハードディスクを右クリックし、「プロパティ」の「全般」タブから、ディスクのクリーンアップを選択
一時ファイルを選択して削除します。
「プログラムの追加と削除」から「Symantec Endpoint Protection」を選択、「変更」を行う。
インストール当初選ばなかったオプションを選択します。

これでようやく12.1.2にバージョンアップができました。

Symantec Endpoint ProtectionのLive Updateのエラー

Tomo — Wed, 11 Jan 2012 03:09:01 +0000

職場で使っているPCにSymantec Endpoint Protection(ver.11 64bit版)をインストールしたところ、Live Updateが正常に実行できないというエラーがでました。ウィルスの定義がインストール時のまま更新されません。

エラーコードは-536805375となっていました。再度インストーラを起動して、修復をしてみたり、いったん削除して、再インストールをしてみましたが変化無しでした。

エラーコードで検索したところ、米国？のSymantecのページがヒットしました。日本語のページはGoogleではヒットせずでした。

以下、手順です。

となっています。上記ページの情報は以上ですが、加えて、64bit版、32bit版に関係なく、C:\Program Files (x86)\にもSymantecフォルダがあるので、こちらも削除した方が良さそうです。

また、4,5はEndpoint Protectionのみをインストールするだけで、問題ありませんでした。

–2012/1/17追記–

検索エンジンにてエラーコードの-536805375とsymantecをキーワードにこのページにたどり着く方が見られます。よろしければ後学のために、解決したかどうかをコメントいただけると幸いです。